學(xué)有所悟，而后篤行

--------------------------------------------------航空企業(yè)質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)有感

近期，全國疫情有所反復(fù)，公司在安全與發(fā)展、嚴(yán)抓防控政策落實、筑牢疫情防控屏障的同時，也持續(xù)的為員工創(chuàng)造自我提升、強(qiáng)化和學(xué)習(xí)基本功的條件，最近我就獲得了這樣一個難得的機(jī)會，參加了航空企業(yè)質(zhì)量內(nèi)審員培訓(xùn)。秉持著學(xué)必求有所得，業(yè)應(yīng)悟于專精。

學(xué)能釋所疑，則學(xué)之進(jìn)也，心有所得。此次培訓(xùn)主要對質(zhì)量審核的基本概念、質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核方法、質(zhì)量審核員要求、航空企業(yè)質(zhì)量審核實例等幾個大的方面做了全面講解。在審核的基本概念模塊，我了解了審核的定義、原則等內(nèi)容，明確了審核的主要目的，熟悉了對活動和過程進(jìn)行檢查的有效管理工具。在內(nèi)部審核方法模塊，我學(xué)習(xí)到了內(nèi)部審核的標(biāo)準(zhǔn)流程，同時更加深刻地認(rèn)識到了企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的重要性。

學(xué)其次地然，致用以專精，方獲心悟。在審核員職責(zé)的學(xué)習(xí)過程中，獲益匪淺的部分就是“封閉式和開放式相結(jié)合的提問方法”，了解到封閉式可用“是”、“否”、“有”、“無”等簡單的詞來回答問題，雖然可明確得出無誤的答案，但能獲得的信息量較少。而開放式需要對方作詳細(xì)的解釋或說明問題，信息量較全，但占用時間較多。可以選擇性的針對審核的目的做出主題式、擴(kuò)展式、征求意見式、設(shè)想式等提問，來更高效獲得想要的結(jié)果。通過在各種模擬情景中扮演審核和被審核的角色，使我更加深刻地認(rèn)識到了質(zhì)量審核對企業(yè)質(zhì)量體系問題的梳理、質(zhì)量管理水平的提升的重要性。

作為一名從部附件維修崗位轉(zhuǎn)換到質(zhì)量工作的員工，在進(jìn)行質(zhì)量審核工作時，大多時候主要還是從維修專業(yè)技術(shù)角度出發(fā)，方向大多在技術(shù)細(xì)節(jié)的邏輯符合性上，通過這次學(xué)習(xí)強(qiáng)化了從質(zhì)量審核角度發(fā)現(xiàn)問題的思維方式，堅持以問題為導(dǎo)向，聚焦發(fā)現(xiàn)問題、處置問題、整改問題。經(jīng)過此次培訓(xùn)，拓展了視野，提升了理論水平，強(qiáng)化了專業(yè)技巧，對質(zhì)量審核有了新的、更進(jìn)一步的認(rèn)識，更加堅定了我做好質(zhì)量工作的信心，正所謂，行之力則知愈進(jìn)，知之深則行愈達(dá)。

在今后的工作中我定不斷累積經(jīng)驗、發(fā)揮自己的長處、做好本職工作，所謂知之愈明，則行之愈篤，為成為更好的質(zhì)量工作人員努力，心有所向，方能行遠(yuǎn)。

文/王博